第一部分 前  言

一、報告編制規范

《龍口市化工廠質量信用報告》回顧了龍口市化工廠在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于報告的內容，說明如下：

（一）報告范圍

報告的組織范圍：龍口市化工廠

報告的時間范圍：2020年1月1日至2020年12月31日

報告的發布周期：龍口市化工廠質量信用報告為年度報告。 

（二）報告內容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容真實性負責。

（三）報告數據說明

本報告所有內容均來自公司實際真實情況或數據。

（四）報告發布形式

本報告以印刷版和電子版兩種方式發布，欲獲取報告電子版，請登錄本公司網站www.aec-xh.com。 

二、總經理致辭

首先，我謹代表龍口市化工廠經營班子，向一直以來關心、支持公司發展的各級政府、領導，以及社會各界人士，表示衷心地感謝！

龍口市化工廠秉承“求真務實、努力拼搏、真誠團結、開拓創新、共謀發展、構建和諧”的經營理念。多年來，以質量管理為核心，制訂并嚴格執行“質量為本，持續改進，創新共贏，顧客至上”的質量方針，獲得了社會各界的普遍認可和良好聲譽。

今后，我們仍將懷著至誠之心，繼續踐行產品質量承諾，確保企業的可持續發展，為提升熏蒸行業的質量信用水平，做出新的更大的貢獻。

三、企業簡介

龍口市化工廠坐落在美麗的海濱城市—山東省龍口市，它依山傍海，風景秀麗，地理位置優越，交通便利，被譽為花園式生產單位。

本廠建于1983年，是國家工信部定點生產農藥熏蒸劑的專業廠家，企業實力雄厚，注冊資金為一億兩千萬元，主要產品有磷化鋁、硫酰氟，產品已通過ISO9001國際質量體系認證，ISO14001環境管理體系認證、ISO45001職業健康安全管理體系認證。其中“儲糧”牌磷化鋁產品商標獲得“山東省著名商標”榮譽稱號。工廠有員工149人，其中管理人員25人，質檢及研發人員16人，常年聘用6名國內糧食熏蒸儲藏專家做顧問，主要研究磷化鋁及硫酰氟在糧食、煙草等倉儲方面的熏蒸技術及產品新配方的拓展應用。

由于“重合同、守信用”，我廠先后被評為“龍口市工業先進企業”，“煙臺市明星企業”，“納稅先進單位”、“國家質量效益先進企業”，“出口創匯先進單位”等榮譽稱號。                     

第二部分 報告正文

一、企業質量理念

公司一貫秉承“質量為本，持續改進，創新共贏，顧客至上”的質量方針，視用戶為上帝，視質量為生命，嚴把質量關，以最好的質量為廣大客戶服務。

二、企業內部質量管理

（一）質量管理機構

公司的質量管理由總經理親自掛帥，技術質檢部對本公司產品質量工作全面負責，組織制定公司質量目標、企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量保證措施。依據ISO9001：2015質量管理體系標準要求，制訂了質量手冊及質量管理體系文件，制定了各級人員的質量職責。組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量分析及評估；開展質量教育培訓；建設企業質量文化等。

技術質檢部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構，負責公司產品的質量監控和檢驗活動。嚴格實施企業崗位操作規范與質量考核制度，實行質量安全“一票否決”。公司建立產品留樣制度，每批次生產的產品都抽樣檢驗，并按照客戶要求或國家標準要求有效期保存樣品存于留樣室中，便于客戶出現質量問題時進行產品追溯。

（二）質量管理體系

質量是企業的生命。在質量管理工作中，公司制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。 秉承“質量為本，持續改進，創新共贏，顧客至上”的質量方針， 充分體現了以顧客和市場為關注焦點，以質量為企業生命的經營理念。 公司現已通過ISO9001認證。通過完善的體系管理系統細化每一個制度和流程， 穩定產品質量、降低生產成本。在日常的實際工作中， 對體系不斷地進行完善、 更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性。

三、企業質量誠信

（一）質量誠信管理

企業持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信， 結合成熟科學的質量保證制度才能確保出廠產品的質量穩定，公司嚴格執行自檢、互檢、專檢三檢制，環環相扣。 公司通過教育培訓、 職工大會、 發放《員工手冊》 等等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念， 如對所有來公司調研或參觀的各級領導，公司均向其展示詳解產品用料、工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會到我公司產品的質量特性。公司始終把質量誠信工作放在首位。

（二）質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準則的綜合體現。公司在質量文化的建設上，除了做好質量安全體系建設、增強自身實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的培訓工作。公司根據員工現有工作能力與崗位實際需求情況， 結合公司的發展戰略要求， 從相關法律法規、 轉變觀念、 知識更新、 技能補充等諸多方面對員工進行培訓， 不斷滿足員工自我成長的需要和公司發展戰略的需要。通過培訓向全體員工宣傳了公司重視質量，視質量為生命的誠信經營理念，提高了各級人員的理論知識和專業技能，增強了員工的質量意識，規范了員工的操作行為，保證了公司質量管理工作的順利開展。

四、企業質量管理基礎

（一）標準管理情況

嚴格的質量管理成就高品質的產品，龍口市化工廠的每批產品均按照國家標準，或制定了企業內控標準并在檢驗中嚴格執行，每批產品經質量管理員嚴格審核、質量受權人批準后放行。

（二）認證管理情況

公司通過了ISO9001質量管理體系認證并一直保持認證資格。

（三）檢驗設備管理情況

公司技術質檢部下設質檢一科和質檢二科，分別負責產成品和原材料的質量檢測和檢驗；配備有強度測定儀、恒溫箱、氣相色譜儀等精密檢驗儀器，能滿足公司可靠性、性能等測試。

五、產品質量服務

（一）產品質量

公司嚴格遵守《質量法》 等一系列有關質量的法律法規，并全面履行企業法人是質量安全第一責任人的責任。公司生產中嚴格執行相關國家標準及客戶要求，絕不銷售殘次品和不符合質量要求的產品。堅決做到以優質的產品、真誠的售后服務來回報廣大消費者對科達產品的信任。

（二）產品服務

在產品銷售的各個環節包括客戶使用中，都有可能有各種問題需要解決。公司制定了《售后服務管理制度》 開展客戶滿意度調查及時了解客戶意愿，對顧客需求信息進行收集、分析、 歸納和評審，及時對顧客需求和期望進行反饋，不斷將顧客及其他相關方的需求轉化為對組織內部的規定和要求，并將評審信息作為營銷及經營決策的依據。

第三部分 報告結束語

誠實守信是中華民族的傳統美德，質量誠信建設雖然任重道遠，品牌企業卻是長期受益。公司始終秉承“求真務實、努力拼搏、真誠團結、開拓創新、共謀發展、構建和諧”的經營理念，全面實施科技興企及可持續發展的戰略目標，持續提升核心競爭力，為我國的熏蒸行業的發展做出積極的貢獻。

 龍口市化工廠

 2021年7月